* 메뉴에서 패스워드 찾기를 클릭하신 후 간단한 개인 정보를 입력하시면 패스워드를 찾으실 수 있습니다.

* 또는 고객센터로 연락주시면 임시 비밀번호를 설정해드립니다.

* 고객센터 : 02)462-7550, 466-7550

구매후 카드 취소

구매를 하신 다음 6시이전 취소 처리가 가능하십니다.

6시이후부터 주문이 들어가기 때문에 카드 취소는 절대 안되십니다.

구매후 카드 취소 처리하여 결제 방식을 현금 입금으로 바꾸실 경우

구매를 하신후 결제방식을 바꾸실경우에는 카드 취소를 승인한 시점 하루 이내에 현금 입금해주셔야 합니다.

카드 취소된 상품은 현금입금으로 바꾸실수 없기 때문에 처음부터 다시 결제를 해주셔야 합니다.

그러실 경우... 구두가 제작되고 있는중 결제 시스탬을 바꾸시는 과정에 카드 취소 처리만 되고 입금을 안해주시는 경우가 종종있습니다.

구두가 이미 제작이 되고있는 중이라 꼭 입금을 해주셔야 하니 이부분 주의해주시길 바랍니다.

혹 카드 처리후 다시 결제를 안하시는 경우 회원강제탈퇴 및 적립금 삭제 처리가 되십니다.

구매를 하신 후 6시이전에 결제방식을 바꾸실경우에는 처음부터 다시 결제해주시면 됩니다.

상품 수령 후 카드 취소

상품을 받으신후 반품및 불량사항으로 취소 처리를 하실경우 저희쪽에서 상품을 받은 후 카드 취소 승인을 내리게됩니다.

카드 취소가 승인이되면 한달이내 정상적으로 처리됩니다.
 

* 일반 가죽제품이라면 이런 현상을 느끼지 못하시지만 송치, 악어피, 뱀피, 무늬피 등은 좌, 우의 문양이나 모양이 틀립니다.

* 재단시 좌, 우를 맞춰서 재단하지만 100% 좌, 우 동일 할 수 없음을 안내해드립니다.

* 뱀피의 경우 비늘하나하나가 일어나고 결에 따라 문양이 다릅니다.

* 이것은 천연피만 느낄 수 있는 현상이지 절대 문제가 있는 것은 아닙니다.

  (뱀피 비늘이 일어나지 않는것은 이미테이션 상품입니다.)

* 악어피의 경우 구두 한족을 만들기 위해서는 2마리의 악어를 사용합니다.

* 악어종류는 카이만악어이며 정상수입과정을 걸쳐 입고합니다.

* 카이만 악어는 식용이나 구두, 핸드백용으로 동남아 등지에서 전문 사육하여 생산하는 악어가죽 입니다.

* 그래서 좌우 앞코의 악어 머리 문양이 100% 동일하지 못합니다.

* 송치소재의 경우 저희 마지앤바질리는 오리지널 송치만 사용합니다.

* 그래서 송치털이 부분 적으로 틀릴 수 있습니다. (결이 일정한 송치는 송치가 아니고 소치,말치입니다.)

* 소치나 말치가 결이 일정한 것은 다 성장한 큰 소의 가죽을 벗긴 후 쉽게 생각해서 이발을 한 후 그 위에 염색을 하기 때문에 결은 일정하지만 털을 만져보면 빳빳한 느낌이듭니다.

상품이 잘못 도착한 경우

* 착화하지 마시고 저희에게 연락을 주시면 즉시 처리해드리겠습니다.

* 이런 경우 배송기간은 특별한 경우를 제외하고는 5일안에 배송처리를 원칙으로 지켜드리며

  그에 따른 배송비용은 모두 판매자가 부담하며 고객 보상 서비스 원칙에 맞게 10,000원을 적립해드립니다 .

* 저희 마지앤바질리는 자동 발급 시스템으로 주문하신 고객님께서 결제 페이지에서 발급신청버튼을 클릭하시면 자동으로 발급이 이루어집니다.

* 상품 수령 후 반품처리가 이루어진 경우 자동으로 현금 영수증도 취소가 이루어집니다.

* 비회원으로도 구매가 가능합니다.

* 단, 상품 구매에 따른 적립금이나 기타 이벤트 참여가 제한됩니다.

* 회원 가입 후 구매하시면 쇼핑몰 이용에 불편함이 없고 회원 등급에 따른 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

* 세일상품은 상품에 문제가 있거나 신으실 수 없는 상품을 판매하는것이 아닙니다.

* 샘플 상품이나 피팅컷 촬영할 때 착용했던 상품, 연예인 협찬 상품, 사이즈 교환 상품 등을 판매하는 것입니다.

* 그 외 특가 상품은 제작 과정에서 미세한 흠집이 발견되어 착용하실 때는 아무런 지장이 없지만 저희 판단으로 배송을 시킬 수 없다고 판단한 상품도 일부 존재합니다.

* 세일 상품은 즉시 배송이 가능합니다.

* 가보시 추가를 원하시면 미리 상담을 통해 가능여부를 알려드리며 기본적으로 가보시 추가의 경우 제품의 가격에서 20,000원이 추가됩니다.

* 가보시 모양이나 작업 방식에 따라 작업이 불가능할 수 있고 추가비용도 달라질 수 있습니다.

* 가보시 추가를 하시면 일반 구두에 비해 벗겨짐 현상이 있을 수 있습니다.

* 가보시 추가를 원하실때는 정사이즈로 선택하시는게 좋습니다.

* 가보시 추가를 하시면 교환, 반품이 불가능하오니 신중한 결정부탁드립니다.

* 가보시 추가를하시면 작업기간이 1~3일정도 더 소요됩니다.

** 디자인 변경은 추천 사항은 아닙니다.**

디자인의 느낌이 변할 수 있고 착화감이 달라질 수 있으므로 추천 사항은 아니며, 변경을 원하실 경우 전문 상담 직원의 도움을 받으시는게 좋습니다.

상담을 받으신 후에 주문을 원하시면 고객님들께서 직접 주문메세지란에 원하시는 내용을 남겨주세요.

누락시 잘못된 상품에 관해서는 판매자가 도와드릴 수 없습니다.

* 디자인 변경(굽/소재/장식등)을 원하시면 미리 생각해두신 상품의 번호를 확인해 주신 후 말씀해주십시오.

* 리미티드 에디션 소재를 잘 이용하시면 좀 더 특별한 상품을 구입하실 수 있습니다.

* 디자인의 느낌이 변할 수 있고 착화감이 틀려질 수 있으므로 전문 상담 직원의 도움을 받으시는게 좋습니다.

* 게시판이나 유선 상담을 통해주시면 담당 직원이 가능여부를 확인해드립니다.

* 상담 내용은 주문시 주문 메세지란에 적어주시면 그에 맞게 오더 진행을해드립니다.

* 디자인 변경 상품은 사이즈 교환이나 반품이 불가능하오니 신중한 결정 부탁드립니다. 

(단 판매자 실수의 경우 교환, 반품 가능합니다.)

* 디자인 변경을 하시면 견본디자인 상품에 비해 1~3일 정도 작업 기간이 길어집니다.  

* 매번 문의하시는 질문입니다.

* 오픈 상품을 구입하시면 테두리 부분에 까레가 접착이 덜된 것처럼 보일 수 있습니다.

* 그 이유는 본드자체의 특성이 다르기 때문입니다.

* 바닥창을 접착할 때 사용하는 본드는 절대 떨어지지 않는 용도의 본드이고 까레 접착에 사용하는 본드는 차후 수선을 위해 떨어질수있는 본드를 사용하기 때문입니다.

* 아주 심한 경우라면 수선이 필요하겠지만 테두리부분만 살짝 들떠있는 정도는 자연스러운 현상이니 걱정하지 않으셔도 됩니다.