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※ 아래 자주 묻는 질문 목록에서 문의하실 내용에 맞는 내용이 있는지 확인해주세요.

※ 고객센터는 평일 10시 - 18시 까지 운영됩니다. (점심 12시 - 13시) 토, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.

※ 고객센터 운영시간 외에는 문의게시판에 내용을 남겨주시면 신속하게 확인 도와드리겠습니다.

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해외배송 가능한가요.

* 마지앤바질리 쇼핑몰에서 구입하신 상품이나 직영점에서 구입하신 상품은 모두 해외 배송가능합니다.

* 주문하실 상품과 성함 / 영문주소를 게시판에 남겨주시거나 유선상으로 말씀해주시면

  EMS 비용을 포함해 개인 결재창을 만들어드립니다.

* 개인 결재창을 통해 결재확인 후 오더 진행하여 배송해드립니다.

* 상품 수량에 따라 배송비용은 달라질 수 있습니다.

* 해외배송을 원하시는 고객님은 보조굽이나 패드를 요청하시면 무상으로 보내드립니다.

현금 영수증은 어떻게 받을 수 있나요.

* 저희 마지앤바질리는 자동 발급 시스템으로 주문하신 고객님께서

  결재페이지에서 발급신청버튼을 클릭하시면 자동으로 발급이 이루어집니다.

* 상품 수령 후 반품처리가 이루어진 경우 자동으로 현금 영수증도 취소가 이루어집니다.

퀵서비스나 지하철 택배로 받고 싶습니다.

* 고객님께서 원하시는 경우 퀵서비스나 지하철 택배로 상품을 보내드릴 수 있습니다.

* 비용은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

* 퀵서비스를 원하시는 고객님들께서는 고객센터로 연락주시면 도와드립니다.

 

* 고객센터:02)462-7550

입금확인은 어떤 방법으로 이루어지나요.

* 입금 확인은 저희 담당자들이 수시로 입금 확인을 하고 있습니다.

* 입금 확인 후 마이페이지 주문내역에서 직접 확인하실 수 있고

  하루가 지났어도 입금확인 처리가 이루어지지 않을 경우
  저희 고객센터로 문의해주시면 빠른 처리해드리겠습니다.

 

* 고객센터 : 02)462-7550 

* 주문하신 고객님과 입금자명이 다를 경우 저희에게 말씀해 주셔야합니다.

상품이 잘못 도착한 경우

* 착화하지 마시고 저희에게 연락을 주시면 즉시 처리해드리겠습니다.

* 이런 경우 배송기간은 특별한 경우를 제외하고는 5일안에 배송처리를 원칙으로 지켜드리며

  그에 따른 배송비용은 모두 판매자가 부담하며 고객 보상 서비스 원칙에 맞게 10,000원을 적립해드립니다 .

상품을 받았는데 패키지 용품이 없어요.

* 저희상품을 주문하시면 배송시에 패키지 용품을 보내드립니다.

* 패드, 브랜드 엽서, 계절 상품에 따라 부츠용 털 깔창 등을 동봉해드립니다.

 

* 요청에 따라 보조굽도 동봉해드리는 경우도 있습니다.

 

* 간혹 저희 실수로 패키지 용품을 보내 드리지 못한 경우 고객님께서 요청하시면

  등기나 택배로 저희쪽에서 배송비 부담하여 별도로 배송해드립니다.

 

* 고정 고객 분들은 판매자가 임의로 판단하여 패키지 용품을 동봉해드리지 않을수도 있습니다.

* 이유는 매번 보내드리면 보관하시는 것도 불편하실 수 있고 필요가 없다는 분들도 계시기 때문에

  추가로 요청하실 경우에 언제든 저희가 필요하신만큼 별도로 보내드리고 있습니다.

쇼핑몰에서 주문한 상품 성수동 매장에서 찾을 수 있나요?

* 원하신는 상품을 주문하실 때 주문메세지란에 별도로 기재해주시면

  상품 출고 후 택배사를 이용해 배송하지않고 성수동 매장으로 출고시켜 

  직접 받으실수있게 처리해 드리고 있습니다.

* 주문후에 매장에서 수령을 원하시면 저희 고객센터로 연락주시면 도와드리겠습니다.

 

* 쇼핑몰 고객센터 : 02)462-7550

* 성수동 매장 메인샵 : 02)518-7550

* 성수동 매인샵 영업시간 :  PM 1:00 ~ PM 7:00  SAT-SUN / HOLIDAY CLOSE

적립금과 쿠폰 혜택은 어떤 게 있나요?

*회원 가입시 즉시 사용 가능한 10% 할인 쿠폰을 지급해 드립니다.

*추천 적립금

회원 가입후 추천아이디는 3명까지 입력 가능합니다. 적립금 2.000원을 지급해드립니다.

*착화갤러리 적립금

수령 후 3주안에 착화사진을 등록해주시면 3.000원을 지급해드립니다.

*포토 제닉 적립금

매달 말일에 선정하여 1등 (1명) 50,000원, 2등 (2~3명) 30,000원, 3등 (3~4명) 10,000원을 지급해드립니다.

당첨자 발표는 7시 이전에 착화게시판에 올라옵니다.

*상품 구매적립금

상품 구매후 배송이 완료되면 2.000원이 자동 적립됩니다.

한정판 상품은 배송 적립금이 지급되지 않습니다.

*상품 리뷰적립금

상품 구매후 착화사진과 함께 리뷰글을 올려주시면 3,000원 적립금 지급

리뷰글만 작성시 1,000원 적립금 지급

( 주의!! )착화사진이 아닌 구두  사진과 함께 리뷰글 올려주시면 1,000원 적립금 지급됩니다.

*장바구니를 잡아라

일별 장바구니에 담아두신 목록을 확인하여 즉시 사용가능한 30.000원 할인쿠폰을 발급해드립니다.

당첨되신 고객님들께는 개별적으로 문자 발송해드리며

장바구니에 담으셨던 상품만 구매 가능하시고 다른 상품에는 사용이 불가능합니다.

쿠폰은 발급 후 2틀 안에 사용하셔야하고 기간이 지나면 자동 소멸됩니다.

장바구니 쿠폰은 적립금으로 전환이나 소멸된 쿠폰을 재 요청하실 수 없습니다.

*생일 쿠폰 적립금

당 월 생일이신 고객님께 10.000원의 쿠폰을 지급해드립니다.

확인 하신후 사용해주시고, 매월1일 쿠폰이 발급되고

당 월에 한해 사용하셔야하며 기간이 지나면 자동 소멸됩니다.

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* 메뉴에서 패스워드 찾기를 클릭하신 후 간단한 개인 정보를 입력하시면 패스워드를 찾으실 수 있습니다.

* 또는 고객센터로 연락주시면 임시 비밀번호를 설정해드립니다.

 

* 고객센터 : 02)462-7550, 466-7550

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