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상품 받았는데 사이즈가 문제가있어요.

* 상품 수령 후 제품 사이즈에 불편하신점이 있다면 우선적으로 사이즈 수선 안내 공지를 확인하여 주십시요. 

* 사이즈 수정을 받으시거나 사이즈 교환 조건에 맞는 상품이면
   판매자와 상담 후 사이즈 교환을 받으실 수 있습니다.

* 사이즈 교환 조건은 반품, 교환, 주문취소 안내 GUIDE를 참고해주세요.

상품을 받았는데 굽이 높아서 불편해요.

* 굽이 높아서 앞 꿈치가 불편할때 바닥창이 미끄러울때?

* 굽이 높으면 높을수록 체중이 앞으로 쏠리면서 앞꿈치에 통증이 오거나 불편하실 수 있습니다.

* 이런 경우 볼 사이즈가 여유가 있거나 혹은 아주 타이트 하지 않으면 얇은 패드(스치)를 깔아서

  앞꿈치에 쿠션감을 주는 방법이 있습니다.

* 만약 볼 사이즈에 여유가 없을 때는 바닥에 앞 보조창(야키스키)을 덧대어 신는 방법이 좋습니다.

* 보조창을 덧대면 미끄럼 방지가 되며 창이 두꺼워진 만큼 앞꿈치의 피로감도 덜어줍니다.

   

* 시중 수선집 야키스키 비용 : 10,000 ~ 25,000원

* 마지앤바질리 야키스키 비용 : 7,000원 (왕복 배송비 6,000원 별도)

양쪽 가죽 모양이 달라요.

* 일반 가죽제품이라면 이런 현상을 느끼지 못하시지만
  송치, 악어피, 뱀피, 무늬피 등은 좌, 우의 문양이나 모양이 틀립니다.

* 재단시 좌, 우를 맞춰서 재단하지만 100% 좌, 우 동일 할 수 없음을 안내해드립니다.

 

* 뱀피의 경우 비늘하나하나가 일어나고 결에 따라 문양이 다릅니다.

* 이것은 천연피만 느낄 수 있는 현상이지 절대 문제가 있는 것은 아닙니다.

  (뱀피 비늘이 일어나지 않는것은 이미테이션 상품입니다.)

 

* 악어피의 경우 구두 한족을 만들기 위해서는 2마리의 악어를 사용합니다.

* 악어종류는 카이만악어이며 정상수입과정을 걸쳐 입고합니다.

* 카이만 악어는 식용이나 구두, 핸드백용으로 동남아 등지에서 전문 사육하여 생산하는 악어가죽 입니다.

* 그래서 좌우 앞코의 악어 머리 문양이 100% 동일하지 못합니다.

 

* 송치소재의 경우 저희 마지앤바질리는 오리지널 송치만 사용합니다.

* 그래서 송치털이 부분 적으로 틀릴 수 있습니다. (결이 일정한 송치는 송치가 아니고 소치,말치입니다.)

* 소치나 말치가 결이 일정한 것은 다 성장한 큰 소의 가죽을 벗긴 후
  쉽게 생각해서 이발을 한 후 그 위에 염색을 하기 때문에 결은 일정하지만 털을 만져보면 빳빳한 느낌이듭니다.

장식에서 소리가 납니다.

* 9022상품 처럼 장식을 사용해서 제작한 상품은 걸으실 때 약간의 장식에서 소리가 날 수 있습니다.

* 통상적으로 워킹하실때는 느끼지 못하시지만 아주 예민하신 분은 느끼실 수 있습니다.

* 구두를 손에 들고 막 흔들어보면 소리가 날 수 있습니다.

* 장식을 사용하는 대부분의 구두에서 나타나는 현상이고 보석스톤이 흔들리면서 나는 소리입니다.

* 전혀 하자가 아니니 이상하게 생각하지마시고 이로 인한 이유로 교환이나 반품은 절대 불가능합니다.

* 또한 보석 스톤은 착용과정에서 빠질 수 있고 누군가가 밟아서 장식이 망가질 수 있습니다.

* 장식수선은 실비로 수선이 가능하며 보석스톤을 분실한 경우 수량에 따라 무상으로 수선가능하며

  경우에 따라 수선비용이 발생할 수 있습니다.

신고 걸을때 굽이 불편하거나 흔들립니다.

* 새 상품이 굽이 흔들리거나 불편하시다면 꼭 저희와 상담을해주시면 원인을 찾아 수정해드리거나 보완해드립니다.

 

* 저희가 상품이 출고되면 마무리 검품과정에서 상품을 일일이 확인을 합니다.

 

* 더욱 신경쓰는 부분은 앞코가죽 표면과 굽의 흔들림입니다.

 

* 저희가 이번에 재오픈하면서 굽의 안정감을 위해 고가의 기계를 구입해서 사용하고있기 때문에

  문제가 발생하는 경우는 거의 없습니다.

 

* 새 상품이 굽이 불편하거나 흔들리신다며 아마도 기존에 신으시던 구두와 굽의 모양이 틀려서

  일시적으로 느낄수있기 때문에 어느정도 착화해보시면 불편함이 덜하실겁니다.

 

* 또한 신으시던 상품이 굽이 흔들린다면 그건 아마도 신으시는 고객님께서 착화과정에서 계단과 같은 곳에

  자신도 모르는 순간에 일시적인 충격이 가해지면서 굽을 고정하는 나사못이 부러져서 흔들릴 수 있습니다.

  이런 경우에는 전체 굽 교체수선이나 나사못을 다시 고정하시면 도움이 됩니다.

 

* 굽이 한쪽으로 꺽이는 현상이나 쏠리는 현상은 분명 신으시는 분의
  걸음걸이에 문제가 있을때 나타나는 현상입니다.

  이런 분들의 신으시던 구두를 보면 앞꿈치와 뒷꿈치의
  밸런스가 맞질 않아서 한쪽으로 쏠리는 현상이 생깁니다.

  이럴 경우 걸으실 때 뒷꿈치에서 전달되는 힘을 쏠리는 반대쪽으로 가해주시면 점점 중심이 맞아 집니다.  

샌들,토오픈,슬링백 상품 까레 접착이 이상해요.

* 매번 문의하시는 질문입니다.

* 오픈 상품을 구입하시면 테두리 부분에 까레가 접착이 덜된 것처럼 보일 수 있습니다.

* 그 이유는 본드자체의 특성이 다르기 때문입니다.

* 바닥창을 접착할 때 사용하는 본드는 절대 떨어지지 않는 용도의 본드이고

   까레 접착에 사용하는 본드는 차후 수선을 위해 떨어질수있는 본드를 사용하기 때문입니다.

* 아주 심한 경우라면 수선이 필요하겠지만 테두리부분만
   살짝 들떠있는 정도는 자연스러운 현상이니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

부츠 통이 너무 작아요. 발이 들어가질않아요.

* 부츠 상품은 고객님들께서 재어 알려주신 정보에 맞게 제작해서 배송해드립니다.  

* 그럼에도 부츠통이 적으시다면 저희와 상담을 통하신 후에
  보내주시면 어느 정도 부츠통을 늘려드릴 수 있습니다.  

* 가죽에 따라 틀리지만 대부분 1~3 cm 정도 둘레는 늘릴 수 있습니다.  

* 발이 들어가지 않을 경우에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다.  

* 대표적으로 발목통이 작아서 / 통부츠 신는 방법을 몰라서. 발이 잘 들어가지 않을 때는 일어선 상태에서 발을

  넣고 발목 뒷부분의 가죽을 위로 당기면서 발을 집어넣으시면 한결 편하게 들어갑니다.  

* 그리고 통부츠는 무조건 한번만 들어가면 다음부터는 점점 편해집니다.

로고장식이 떨어졌어요.

로고장식은 수선이 가능하십니다.

구입 날짜와 상관없이 10,000원의 수선비가 발생되며

로고 장식자체 개별할때 떨어지지 않게 제작이 되었습니다.

장식이 떨어지게되면 고객님 부주의로 되는 상황이니 고객님 부담으로 처리가 됩니다.

디자인 변경은 어떻게 신청하나요.

** 디자인 변경은 추천 사항은 아닙니다.**

 

디자인의 느낌이 변할 수 있고 착화감이 달라질 수 있으므로 추천 사항은 아니며,

변경을 원하실 경우 전문 상담 직원의 도움을 받으시는게 좋습니다.

상담을 받으신 후에 주문을 원하시면 고객님들께서 직접 주문메세지란에

원하시는 내용을 남겨주세요.

누락시 잘못된 상품에 관해서는 판매자가 도와드릴 수 없습니다.

 

* 디자인 변경(굽/소재/장식등)을 원하시면 미리 생각해두신 상품의 번호를 확인해 주신 후 말씀해주십시오.

* 리미티드 에디션 소재를 잘 이용하시면 좀 더 특별한 상품을 구입하실 수 있습니다.

* 디자인의 느낌이 변할 수 있고 착화감이 틀려질 수 있으므로 전문 상담 직원의 도움을 받으시는게 좋습니다.

* 게시판이나 유선 상담을 통해주시면 담당 직원이 가능여부를 확인해드립니다.

* 상담 내용은 주문시 주문 메세지란에 적어주시면 그에 맞게 오더 진행을해드립니다.

* 디자인 변경 상품은 사이즈 교환이나 반품이 불가능하오니 신중한 결정 부탁드립니다.

(단 판매자 실수의 경우 교환, 반품 가능합니다.)

* 디자인 변경을 하시면 견본디자인 상품에 비해 1~3일 정도 작업 기간이 길어집니다.  

특수 사이즈는 무엇인가요.

* 저희가 판매하는 상품은 일괄적으로 210~260 까지 제작이 이루어집니다.

 

* 그 외 사이즈나 발에 특이 사항이 있어 별도로 제작
  요청하시는 고객님들은 기타 추가비용을 부담하시고 제작이 가능합니다.

 

* 실비로 청구되며 라스트, 패턴, 철형 등을 더해 대략적으로 10만원 이상 청구가 이루어집니다.

 

* 또한 주문을 원하시면 매장 방문을 하셔서 전문가와 상담을 통하신 후에

  1차 가봉 과정을 걸치고, 2차적으로 상품을 제작한 후에 수령하실 수 있습니다.

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