고객센터
※ 아래 자주 묻는 질문 목록에서 문의하실 내용에 맞는 내용이 있는지 확인해주세요.
※ 고객센터는 평일 10시 - 18시 까지 운영됩니다. (점심 12시 - 13시) 토, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.
※ 고객센터 운영시간 외에는 문의게시판에 내용을 남겨주시면 신속하게 확인 도와드리겠습니다.
자주 묻는 질문
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고객 서비스 보상 제도가 무엇인가요?
* 고객 서비스 보상 제도란 저희 마지앤바질리에서 판매자로써 잘못된 부분에 대해 반성하고 사과드리는 차원에서 지급해드리는 적립금입니다.
* 최대 배송기간인 15일이 지나서 배송해드릴 경우 배송지연에 대한 적립금 10,000원을 보상해드립니다.
* 저희 업무실수로 인하여 제품에 문제가 있거나 다른 제품을 보내드린 경우에 적립금 10,000원을 보상해드립니다.
어떤 방법으로 제작이 이루어지나요?
* 저희 마지앤바질리 상품은 모두 개별 오더 방식의 핸드메이드 슈즈입니다.
* 영업 마감 시간인 오후 6시 이후 당일 주문 확인 후 순차적으로 자체 공장에서 작업이 이루어집니다.
* 오더 투입 후 제작에 필요한 소재의 재고 유무를 파악한 후 재고가 없을 경우 즉시 고객님들께 개별적으로 유선 안내해드리고 고객님의 결정에 따라 추가 작업이 진행됩니다.
* 오더투입이 완료되면 재단, 갑피, 저부, 검품 과정을 걸쳐 평일 작업기간 6일 전 후 로 완성되어 배송이 이루어집니다.
* 최대 배송기간인 15일을 경과할 경우 고객 서비스 보상 제도에 따라 적립금 10,000원을 지급해드립니다.
적립금과 쿠폰 혜택은 어떤 게 있나요?
2024년 7월15일 전체 변경 예정입니다.
*회원 가입시 즉시 사용 가능한 10% 할인 쿠폰을 지급해 드립니다.
*추천 적립금
회원 가입후 추천아이디는 3명까지 입력 가능합니다. 적립금 2.000원을 지급해드립니다.
*착화갤러리 적립금
수령 후 3주안에 착화사진을 등록해주시면 3.000원~5,000원을 지급해드립니다.
*포토 제닉 적립금
매달 말일에 선정하여 1등 (1명) 50,000원, 2등 (2~3명) 30,000원, 3등 (3~4명) 10,000원을 지급해드립니다.
당첨자 발표는 7시 이전에 착화게시판에 올라옵니다.
*상품 구매적립금
상품 구매후 배송이 완료되면 2.000원이 자동 적립됩니다.
한정판 상품은 배송 적립금이 지급되지 않습니다.
*상품 리뷰 적립금
상품 구매후 착화사진과 함께 리뷰글을 올려주시면 3,000원 적립금 지급
리뷰글만 작성시 1,000원 적립금 지급
( 주의!! )착화사진이 아닌 구두 사진과 함께 리뷰글 올려주시면 1,000원 적립금 지급됩니다.
*생일 쿠폰 적립금
당 월 생일이신 고객님께 20.000원의 쿠폰을 지급해드립니다.
확인 하신후 사용해주시고, 매월1일 쿠폰이 발급되고
당 월에 한해 사용하셔야하며 기간이 지나면 자동 소멸됩니다.
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